Конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

8-10 ноября в Москве состоится Тридцать седьмая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие» организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.

Ключевые темы конференции:

∎ Как обеспечить непрерывность работы ОЦО в период нестабильности

∎ Как с помощью изменения организационной структуры повысить производительность сотрудников

∎ Какие процессы в ОЦО можно перевести полностью на безбумажный документооборот уже сегодня

∎ Налоговая функция в ОЦО: как правильно построить взаимодействие ОЦО и головного офиса

∎ Применение Process Mining для построения модели сквозного процесса

∎ Как синхронизировать внедрение изменений в кросс-функциональных бизнес-процессах

∎ Внедрение двустороннего SLA для повышения качества работы ОЦО

∎ Как с помощью получения и обработки обратной связи повысить эффективность взаимодействия с внутренним клиентом

∎ Как своевременно выявить и предотвратить факторы, влияющие на выгорание сотрудников

∎ Карьерное развитие в рамках ОЦО – построение системы кадрового резерва и неформальных сообществ в ОЦО

Среди спикеров:

∎ Екатерина Приказчикова, руководитель управления контроля качества, ГПМ «Партнер»

∎ Алексей Шипилов, генеральный директор, «ДОМ.PФ», Центр сопровождения

∎ Лариса Заторская, директор, «Черкизово-ОЦО»

∎ Екатерина Удальцова, директор по информационным технологиям, ЦЕС «Аскона Лайф Групп»

∎ Лариса Зубрилова, генеральный директор, Центр обслуживания бизнеса КАМАЗ

∎ Анастасия Сальникова, руководитель департамента внутренних коммуникаций, блок по кадровым и социальным вопросам, «Почта России»

∎ Маргарита Волчкова, руководитель сервисной линии по казначейству, «Норникель Спутник»

По вопросам участия в конференции, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.

Актуальная информация на сайте организаторов