CUD.NEWS

Центр Градостроительного Развития

Москвичи смогут передавать показания электросчетчиков по телефону

У москвичей появилась возможность передавать показания электросчетчиков по телефону горячей линии общегородского контакт-центра. Звонки круглосуточно принимает голосовой помощник. Об этом сообщается на портале мэра и правительства Москвы.

«Мы продолжаем расширять функционал контакт-центра с учетом пожеланий горожан. Многим москвичам действительно удобнее передавать данные по телефону. Это подтверждает востребованность горячей линии по приему показаний приборов учета воды, где все звонки оперативно обрабатывает голосовой помощник», – рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

По словам Савицкого, с начала 2023 года москвичи воспользовались этой услугой порядка четырех миллионов раз, что на 20% больше, чем за аналогичный период 2022 года. Он подчеркнул, что передача показаний электросчетчиков позволит жителям столицы экономить время.

Чтобы передать показания приборов учета электричества, необходимо позвонить по телефону +7 (495) 539-25-25, назвать голосовому помощнику номер своего лицевого счета и электросчетчика, сообщить текущие показания. Робот автоматически фиксирует показания и перенаправляет их в систему. В случае если данные не могут быть переданы, робот назовет причину, например неисправность прибора учета электроэнергии. Также голосовой помощник может предоставить информацию о том, куда следует обратиться для решения вопросов.

Передавать данные счетчиков электричества москвичи могут каждый месяц с 15-го по 26-е число включительно. Горожане могут передать показания в режиме онлайн на портале mos.ru и в мобильных приложениях «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы» через сервис «Прием показаний и оплата электроэнергии».

На mos.ru подчеркнули, в случае если счетчик оборудован автоматизированной информационно-измерительной системой коммерческого учета электроэнергии, передавать его показания не нужно, так как данные поступают в систему автоматически.

Ранее заммэра по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков рассказал, что свыше 130 тысяч электросчетчиков заменили в жилых домах Москвы с начала 2023 года. По его словам, в III и IV кварталах планируется установить еще порядка 160 000 новых счетчиков. Бирюков добавил, что срок службы новых многотарифных счетчиков составит 30 лет.

  Мэр отметил низкую активность москвичей по управлению многоквартирными домами

Ранее мы сообщали о том, что в Москве открыли горячую линию по вопросам отопления.

17 октября 2023 12:09


АКТУАЛЬНО