Компания «Философт» представила аналитику по CSI по управляющим компаниям

«Философт» провела анализ показателей, которые оценивают качество работы управляющих компаний, чтобы посмотреть, как изменились оценки после внедрения их флагманского продукта «Мажордом».

«Мажордом» – это приложение, через которое жители могут подавать свои заявки, а УК получать их, распределять между сотрудниками и отслеживать выполнение. С помощью системы управляющая компания способна не только более эффективно выстраивать свою работу, но и прогнозировать ряд показателей, включая будущие нагрузки, с помощью эвристических алгоритмов.

За все время работы внедрения системы удалось увеличить показатель CSI с оценки 4,28 до оценки 4,54 и поддерживать его на данном уровне.

Количество заявок подаваемых по телефону или любым другим способом, не через мобильное приложение уменьшилось до 3-5% от общей массы заявок. До старта работы в системе 30% заявок подавались лично, 70% по телефону

За весь период в системе «Мажордом» была размещена 81 тысяча заявок от жителей. По этому показателю есть динамику роста, так как число квадратных метров обслуживания также увеличилось в несколько раз.

«Проанализировав все данные, мы видим, что динамика положительная и приложение позволяет управляющим компаниям увеличивать CSI и выстраивать свою работу более эффективно и качественно», – прокомментировал Иван Власов, директор IT-компании «Философт».

«Философт» – команда специалистов, которая создает инновационные системы для умного дома и девелопмента. За 5 лет работы компания выпустила 8 IT-продуктов для строительной отрасли. В числе продуктов «Философт» – приложение «Мажордом», цифровая модель рынка недвижимости, система пропусков «Face ID», система календарно-сетевого планирования, портал для обучения сотрудников, система стройконтроля и др. 

Ранее мы писали о том, что компания «Философт» разработала ERP-систему для комплексного управления девелоперскими проектами.