CUD.NEWS

Центр Градостроительного Развития

Свыше 6 млн россиян получили от «ДОМ.РФ» консультации по жилищным вопросам

Консультационный центр от «ДОМ.РФ» осуществляет свою деятельность уже два года, за это время было обработано 6 миллионов обращений. Об этом говорится в сообщении компании «ДОМ.РФ».

«С апреля 2020 года подразделение прошло путь от горячей линии помощи ипотечным заемщикам до экспертного центра, который консультирует людей не только по телефону, через портал и контактный центр, но и через крупнейшие федеральные и региональные СМИ. Ежемесячно порталом пользуются более 500 тысяч человек, еще более 40 тысяч граждан обращаются на горячую линию. Следующий шаг в развитии консультационного центра – интеграция с государственными цифровыми сервисами, что существенно увеличит охват и эффективность информационной поддержки граждан», – считает директор КЦ «ДОМ.РФ» Михаил Ковалев.

В сообщении отмечается, что за весь период работы консультационного центра свыше 5 миллионов человек посетили портал «спроси.дом.рф», еще 720 тысяч обращений обработано на горячей линии. Более 570 тысяч россиян воспользовались онлайн-сервисами на сайте, специалисты центра обработали и более чем 190 тысяч письменных обращений.

На данный момент участились обращения в КЦ, которые свяазаны с возможностью взять льготную ипотеку, снижением финансовой нагрузки на семейный бюджет, использованием материнского капитала, оформлением недвижимости в собственность.

Консультационный центр «ДОМ.РФ» – служба одного окна по всем жилищным и бытовым вопросам. На портале «спроси.дом.рф» есть каталог региональных льготных жилищных программ, более 500 пошаговых инструкций для различных жизненных ситуаций, связанных с владением, покупкой или арендой жилья. В центре работают более 80 человек. Среди них как и IT-специалисты, разработчики, юристы, менеджеры, так и операторы колл-центра, а также другие профильные эксперты.

АО «ДОМ.РФ» – это финансовый институт развития жилищной сферы России. Создан в 1997 году под названием «Агентство ипотечного жилищного кредитования» постановлением правительства РФ для содействия проведению государственной жилищной политики.

  Минстрой хочет расширить льготные кредиты для создания инфраструктуры

Ранее мы сообщали о том, что на базе «ДОМ.РФ» сформирован технический комитет по информационному моделированию.

06 апреля 2022 18:54

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.