Единый контактный центр стройкомплекса обработал 18 700 обращений за полгода

В первые шесть месяцев 2023 года специалисты единого контактного центра (ЕКЦ) обработали 18 700 запросов граждан. Об этом сообщается на портале мэра и правительства Москвы со ссылкой на руководителя столичного департамента градостроительной политики Сергея Левкина.

«К примеру, в ноябре 2021 года был открыт новый канал коммуникации с ЕКЦ – онлайн-консультация в формате видеоконференции, записаться на которую можно на сайте мэра, и в назначенное время специалист контакт-центра выходит на связь. Или можно оставить голосовое сообщение по телефону контакт-центра в нерабочие, выходные и праздничные дни. Такой запрос обрабатывается оперативно в рабочие часы», – сказал Левкин.

Отмечается, что ЕКЦ стройкомплекса создан по поручению мэра Москвы Сергея Собянина. Центр выполняет функции справочно-консультационной службы.

Ранее мы сообщали о том, что более 300 обращений было получено в контакт-центре о землепользовании Москвы.