Конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

27-29 сентября в Иваново состоится Тридцать шестая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие» организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.

Ключевые темы конференции:

∎ Инструменты повышения внутренней эффективности ОЦО и возможность их тиражирования на клиентов

∎ Максимальная автоматизация бизнес-процессов в ОЦО

∎ Внедрение новой системы оплаты труда и цифрового сервиса для отслеживания и учета рабочего времени и посещаемости сотрудников

∎ Основные этапы перехода на Кадровый ЭДО: от выбора ИТ-решений до масштабирования процессов на всю компанию

∎ Возможности повышения финансовой эффективности ОЦО с применением Process Mining

∎ Эффективные инструменты для повышения вовлеченности и лояльности сотрудников

∎ Система развития и обучения персонала: от адаптации до регулярного повышения квалификации

∎ Как удерживать квалифицированных сотрудников в ОЦО: инструменты мотивации, возможности карьерного роста и переобучения

∎ Изменение мышления сотрудников при построении клиентоцентричного сервиса. От обучения до реализации

Среди спикеров:

∎ Ирина Антохова, независимый эксперт

∎ Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Теле2

∎ Елена Махина, руководитель Центра обслуживания по управлению персоналом, Гринатом

∎ Павел Михайлов, директор Департамента сопровождения закупок, X5 Group

∎ Галина Платыгинаю, директор центра документационного сопровождения, Филиал ОЦО, Ростелеком

∎ Ирина Космаченко, генеральный директор, Гринфин

∎ Анастасия Клинникова, руководитель отдела кадрового администрирования, ГПМ Партнер

∎ Роман Никитин, директор филиала, РусГидро ОЦО

∎ Наталья Дубиничева, исполнительный директор, Департамент финансов, Сбербанк

∎ Инна Сысоева, директор, MERLION ОЦО

По вопросам участия в конференции, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.

Актуальная информация на сайте организаторов: clck.ru/35Sqna